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Puede efectuar Reservaciones de su traslado privado desde cualquier parte del mundo 24/365 en nuestro sitio web en el apartado de “Reservaciones”, siga los pasos del proceso, llene los campos requeridos y pague en linea, al final recibira una confirmacion en pantalla y un correo electronico con la informacion detallada de su itinerario de traslado garantizado.

Se puede reservar un servicio de transportación privada para el titular o algún otro familiar/amigo… sólo se le solicitará en el punto de encuentro, el comprobante de la confirmación del servicio antes de iniciar el mismo.

Es esencial que se notifique durante el proceso de la reservacion sobre cualquier situación de emergencia médica o especial que pueda afectar a los pasajeros durante el traslado, para más información al respecto revise nuestra Politica de Reservaciones

El sistema de reservaciones de suttlecomm.com puede cotizar y reservar el servicio sencillo o redondo siempre y cuando se encuentre dentro del rango de distancia maxima permitido desde el origen hacie el destino y donde el sitio web muestre la disponibilidad.

En ocasiones y por cuestiones ajenas a shuttlecomm.com el tiempo del traslado podria demorar o retraserse, ya sea, para llegar al punto de encuentro o al destino seleccionado, ya que los factores de trafico, construccion, evento climatico, etc., juegan un papel importante. Para saber más, visite nuestras Politicas de Reservaciones

En caso de que el vuelo, autobús, barco o tren llegue con más de 45 minutos de retraso respecto a la hora confirmada en la reservacion, esta sujeto a espera o no de nuestro afiliado y esto dependera de que nos haya proporcionado previamente la informacion de sus detalles del itinerario de llegada al destino.

En todos los casos, uno de nuestros afiliados le estará esperando en la terminal, hotel, estacion o dirección donde solicitó el inicio del traslado con su nombre en un banner y logotipos que lo identifican. Es de suma importancia que siempre nos proporcione los detalles especificos del itinerario de viaje.

Debe realizarse al menos con 24 horas antes de la fecha y hora del servicio, y no mayor a un lapso de 90 dias previos de la fecha y hora del servicio, para garantizar la disponibilidad de la transportación o cualquier servicio adicional.

Todos los precios desplegados en el sitio web de shuttlecomm.com, ya sean cotizaciones o reservaciones en linea de traslados o servicios adicionales ya incluyen impuestos locales y federales.

Por el momento shuttlecomm.com sólo cuenta con el servicio de equipaje extra, y es importante que el cliente,  pregunte y verifique antes de reservar si el vehículo seleccionado cumple con las especificaciones y necesidades de acuerdo a las capacidades de los vehiculos desplegados en linea antes de reservar el traslado.

Importante, es registrar en la reservacion los datos del itinerario con la mayor cantidad de detalles posibles y poder esperar en el punto de encuentro ya que si nuestro afiliado decide esperar o no, dependera de la informacion previamente proporcionada por el cliente, ya que, solo hay un tiempo de espera maximo de la reservacion. Para ver más informacion visite nuestras Politicas de Reservaciones

shuttlecomm.com acepta exclusivamente pagos en línea y a través de nuestra plataforma de pagos rapida y segura “Openpay” by BBVA para tarjetas de Credito/Debito nacionales e internacionales: VISA, Master Card y American Express. Para conocer mas, visite nuestras Politicas de Reservaciones

Todas las cotizaciones para reservar en shuttlecomm.com se muestran en dólares americanos (USD), y todas las transacciones serán cobradas en pesos mexicanos (MXN). Se utilizará el tipo de cambio vigente al momento de realizar el pago en linea. Tomar en cuenta que las instituciones financieras usan tipo de cambio interbancario. Conozca mas en Politicas de Reservaciones 

Si desea modificar (cambiar hora, fecha o ubicación de punto de encuentro/destino) de su reservacion, y deberá hacerlo con un plazo no menor de 24 horas de anticipacion de la fecha original de la reservacion, el cliente puede llamar al Centro de Atencion Telefonica al telefono +52 998 561 2311 o puede enviar una solicitud de modificacion por correo electrónico a reservations@shuttlecomm.com y considerar que podrían aplicarse actualizaciones tarifarias por modificaciones. Para más información visite nuestras Politicas de Reservaciones

Para cancelar su servicio de traslado deberá llamar por teléfono a nuestro Centro de Atencion Telefonica al telefono +52 998 561 2311 o bien, enviar un correo electrónico  a reservations@shuttlecom.com, para verificar si su cancelación será considerada en tiempo o tardía. Conozca más en Politicas de reservaciones

Dependiendo del tipo de reembolso a solicitar y para procesar la solicitud, el cliente puede llamar al Centro de Atencion Telefonica al telefono +52 998 561 2311 o puede enviar una solicitud de reembolso por correo electrónico a customerservice@shuttlecomm.com con la documentacion correspondiente dentro de los proximos días hábiles previos a la fecha de la reservacion. Para más información visite nuestras  Politicas de reservaciones